Торжественное открытие Центра управления городом прошло в Махачкале

В Махачкалу с рабочим визитом прибыла делегация АНО «Диалог Регионы». Перед торжественным открытием Центра  управления городом в Махачкале (ЦУГ)  представители «Диалог Регионы» и руководитель ЦУР  Дагестана  Султан Абдуралимов встретились с мэром Махачкалы Салманом  Дадаевым. 

Прежде всего,  мэр Махачкалы поблагодарил гостей за визит и консультативную помощь в организации работы.  Как отметил  Дадаев, сегодня работа по налаживанию обратной связи с населением в муниципалитете выстроена на системной основе – во всех структурных подразделениях администрации города есть специалисты, которые отвечают на обращения горожан в комментариях под постами в  телеграм-каналах,социальных сетях,  а также работают в системе инцидент-менеджмент.  На качественно новый уровень работу удалось поднять благодаря взаимодействию и помощи Центра управлением городом. 

Начальник управления  по работе с СКФО АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко подчеркнул, что от отношения муниципальных властей к работе центра управления городом зависит его эффективность. 

По словам Султана  Абдуралимова,  с начала функционирования ЦУГ Махачкалы обработано более 10  тысячинцидентов, среднее время ответа на обращения – от 30 до 50 минут. По внутреннему рейтингу на сегодня в республике эффективнее всего работают ЦУГ Хасавюрта и  Махачкалы. 

В свою очередь,  начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей  Ландарь  поделился, какие инструменты желательно использовать в работе  органов власти. 

Далее состоялось официальное открытие Центра управления городом.    Руководитель ЦУГ Тимур Исмаилов рассказал о работе отдела, основных направлениях  и  о том, как выстраивается взаимодействие со структурными подразделениями администрации. 

Отмечается, что  ЦУГ имеет доступ к видеоматериалам Центра управления дорожным движением, который начал работу в марте текущего года в рамках внедрения интеллектуальной транспортной системы в городе. Они выведены на отдельный экран. 

Подводя  итоги визита,  Артём Павленко подтвердил, что в муниципалитете проводится серьёзная работа по налаживанию обратной связи с жителями города, уделяется должное внимание работе ЦУГ, за что выразил благодарность, а также заверил, что АНО "Диалог Регионы" готово оказывать содействие в работе. 

Мэр Махачкалы  Салман  Дадаев  отметил, что проводимая работа  повышает  эффективность  городских властей и уровень  доверия населения.  Он  поблагодарил за помощь и подтвердил готовность продолжать конструктивный диалог и налаживать рабочий процесс.